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공지사항

옥썹 공지사항

#공지사항

영상이 끊기거나 버퍼링 시 해결 방법

조회 : 1692
등록일 : 2022-06-22 11:44
작성자 : 옥썹스탭2
영상 시청 시청 도중 끊김 현상이나 버퍼링이 발생하는 경우가 있습니다.

이런 현상이 발생하는 이유는 다양 합니다.


먼저, 이용하시는 회원님의 환경적인 문제를 점검해 보시기 바랍니다.

- 모바일기기(스마트폰, 태블릿 등)에서 wifi를 통해 이용하는 경우 불안정한 인터넷으로 끊김 현상이 발생한다면 lte로 접속하거나 안정적인 wifi를 통해 재생해 보시기 바랍니다.

- pc에서 무선랜을 통해 이용하는 경우도 위와 같은 문제가 발생될 수 있으므로 무선랜 환경을 개선하거나 유선으로 연결해서 이용해 주시기 바랍니다.


위와 같은 문제가 없거나 해결되었는데도 끊김 현상 또는 버퍼링이 발생하는 경우 아래와 같이 설정을 변경해 주시기 바랍니다.

① 링크에 접속 https://player.vimeo.com/flags?p=general

② ‘Disabled’ 로 되어 있는 설정을 ‘fastly’ 로 변경

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